მომხმარებლის შეთანხმება
1. ზოგადი დებულებები
1.1. მოცემული მომხმარებლის შეთანხმება (შემდგომში — „შეთანხმება“) ვრცელდება ონლაინ-მაღაზიაზე Kabrita, რომელიც განთავსებულია მისამართზე Kabrita.ge.
1.2. ონლაინ-მაღაზია Kabrita (შემდგომში — „ვებსაიტი“) მიეკუთვნება სარგებლობის უფლებით იურიდიულ პირს — შპს "PN GTEN", რომლის მისამართია: საქართველო, ქალაქი თბილისი, სამგორის რაიონი, იუმაშევას ქუჩა №11.
1.3. ეს შეთანხმება არეგულირებს ურთიერთობებს Kabrita-ს ონლაინ-მაღაზიის ადმინისტრაციასა (შემდგომში — „ვებსაიტის ადმინისტრაცია“) და ამ ვებსაიტის მომხმარებელს (შემდგომში — „მომხმარებელი“) შორის.
1.4. ვებსაიტის ადმინისტრაციას უფლება აქვს ნებისმიერ დროს, მომხმარებლის წინასწარი შეტყობინების გარეშე, შეცვალოს, დაამატოს ან წაშალოს შეთანხმების პირობები.
1.5. ვებსაიტის გამოყენება მომხმარებლის მიერ ნიშნავს აღნიშნული შეთანხმებისა და მასში განხორციელებული ცვლილებების სრულად მიღებას.
1.6. მომხმარებელი პირადად აგებს პასუხისმგებლობას შეთანხმების ცვლილებების შემოწმებაზე.
2. ტერმინების განმარტება
2.1. ამ შეთანხმებაში გამოყენებული ტერმინები შემდეგ მნიშვნელობას ატარებს:
2.1.1. „ონლაინ-მაღაზია Kabrita®“ — ინტერნეტ-რესურსი, რომელიც განთავსებულია დომენზე Kabrita.ge და ფუნქციონირებს ინტერნეტის საშუალებით, ასევე მოიცავს თანმდევ სერვისებს (შემდგომში — ვებსაიტი).
2.1.2. „ონლაინ-მაღაზია Kabrita®“ — ვებსაიტი, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას პროდუქციისა და/ან მომსახურებების, და/ან სხვა ღირებულებების შესახებ, რაც მომხმარებელს, გამყიდველსა და/ან მომსახურების მომწოდებელს საშუალებას აძლევს, განახორციელოს პროდუქციის ან მომსახურების შერჩევა, შეკვეთა და/ან შეძენა.
2.1.3. ვებსაიტის ადმინისტრაცია — პირები, რომლებიც უფლებამოსილნი არიან ვებსაიტის მართვაზე და მოქმედებენ შპს "PN GTEN"-ის სახელით.
2.1.4. მომხმარებელი — პირი, რომელსაც ინტერნეტის მეშვეობით აქვს წვდომა ვებსაიტზე და იყენებს მას.
2.1.5. ვებსაიტის შინაარსი — ინტელექტუალური საკუთრების დაცული ობიექტები, რომლებიც მოიცავს ლიტერატურულ ტექსტებს, მათ სათაურებს, წინასიტყვაობებს, ანოტაციებს, სტატიებს, ილუსტრაციებს, ყდებს, მუსიკალურ ნაწარმოებებს (ტექსტით ან უტექსტოდ), გრაფიკულ, ტექსტურ, ფოტოგრაფიულ, წარმოებულ და შედგენილ ნაწარმოებებს, მომხმარებლის და ვიზუალურ ინტერფეისებს, სავაჭრო ნიშნებს, ლოგოებს, კომპიუტერულ პროგრამებს, მონაცემთა ბაზებს, აგრეთვე დიზაინს, სტრუქტურას, შერჩევასა და განლაგებას — ყველაფერი ერთად და ცალ-ცალკე, რაც განთავსებულია Kabrita.ge-ზე და წარმოადგენს ინტელექტუალური საკუთრების ობიექტს.
3. შეთანხმების საგანი
3.1. მოცემული შეთანხმების საგანია მომხმარებლისთვის წვდომის უზრუნველყოფა ვებსაიტზე განთავსებულ პროდუქციასა და/ან მომსახურებებზე და ამასთან დაკავშირებით ონლაინ-მაღაზიასა და მომხმარებელს შორის ურთიერთობების რეგულირება.
3.1.1. ვებსაიტი მომხმარებელს სთავაზობს შემდეგ სერვისებს:
- მომხმარებლისთვის შესაძლებლობის მინიჭება, განათავსოს შეტყობინებები, კომენტარები, მიმოხილვები, შეაფასოს ვებსაიტის კონტენტი;
- ვებსაიტზე განთავსებულ პროდუქტებსა/მომსახურებებთან გაცნობა;
- პროდუქციის/მომსახურების არჩევა და შეკვეთა შემდგომი შესყიდვის ან გაფორმებისთვის.
3.1.2. მოცემული შეთანხმება ვრცელდება ყველა იმ სერვისზე, რომლებიც ამჟამად ფუნქციონირებს ვებსაიტზე, აგრეთვე ნებისმიერ მომავალ ცვლილებებსა და ახალ სერვისებზე.
3.2. ვებსაიტზე წვდომა მომხმარებლისთვის უფასოა.
3.3. მოცემული შეთანხმება წარმოადგენს საჯარო შეთავაზებას. ვებსაიტზე წვდომის მიღებით მომხმარებელი ავტომატურად უერთდება შეთანხმებას.
3.4. ვებსაიტის მასალებისა და სერვისების გამოყენება ექვემდებარება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის რეგულირებას.
4. მხარეთა უფლებები და ვალდებულებები
4.1. ვებსაიტის ადმინისტრაციას უფლება აქვს:
4.1.1. შეცვალოს ვებსაიტის გამოყენების წესები და ვებსაიტის შინაარსი. ცვლილებები ძალაში შევა ვებსაიტზე განახლებული ვერსიის გამოქვეყნებისთანავე.
4.2. მომხმარებელს უფლება აქვს:
4.2.1. ისარგებლოს ვებსაიტზე ხელმისაწვდომი ყველა სერვისით, შეიძინოს ვებსაიტზე შემოთავაზებული ნებისმიერი პროდუქცია და/ან მომსახურება.
4.2.2. დასვას ნებისმიერი კითხვა ვებსაიტის მომსახურებებთან დაკავშირებით:
- ტელეფონით: +995577222528
- ელექტრონული ფოსტით: buhgeo@pnholding.com
4.2.3. გამოიყენოს ვებსაიტი მხოლოდ იმ მიზნით და ფორმით, რომელიც მოცემულია შეთანხმებაში და არ არღვევს საქართველოს კანონმდებლობას.
4.2.4. მოითხოვოს ადმინისტრაციისგან მომხმარებელზე არსებული ნებისმიერი ინფორმაციის დამალვა.
4.2.5. გამოიყენოს ვებსაიტის ინფორმაცია კომერციული მიზნებისთვის სპეციალური ნებართვის გარეშე.
4.3. მომხმარებელი ვალდებულია:
4.3.1. ვებსაიტის ადმინისტრაციის მოთხოვნის შემთხვევაში მიაწოდოს დამატებითი ინფორმაცია, რომელიც პირდაპირ უკავშირდება ვებსაიტის სერვისებს.
4.3.2. ვებსაიტის გამოყენებისას/დროს დაიცვას ავტორებისა და სხვა მფლობელების ქონებრივი და არაქონებრივი უფლებები.
4.3.3. არ განახორციელოს ქმედებები, რომლებიც შესაძლოა აღიქმებოდეს როგორც ვებსაიტის ნორმალური ფუნქციონირების დამრღვევი.
4.3.4. არ გაავრცელოს საიტის მეშვეობით კონფიდენციალური ან კანონით დაცული ინფორმაცია ფიზიკურ ან იურიდიულ პირებზე.
4.3.5. თავი შეიკავოს ნებისმიერი ქმედებისგან, რაც საფრთხეს უქმნის კანონით დაცული ინფორმაციის კონფიდენციალურობას.
4.3.6. არ გამოიყენოს საიტი სარეკლამო ინფორმაციის გასავრცელებლად ადმინისტრაციის თანხმობის გარეშე.
4.3.7. არ გამოიყენოს სერვისები შემდეგი მიზნებით:
4.3.7.1. არასრულწლოვანთა უფლებების დარღვევა ან მათთვის ზიანის მიყენება;
4.3.7.2. უმცირესობათა უფლებების დარღვევა;
4.3.7.3. თავის სხვისად წარმოდგენა ან ორგანიზაციის/საზოგადოების წარმომადგენლად თავის გამოცხადება საკმარისი უფლებების გარეშე ამისთვის, მათ შორის – საიტის თანამშრომლად;
4.3.7.4. მომხმარებლის შეცდომაში შეყვანა პროდუქტის ან მომსახურების თვისებების შესახებ;
4.3.7.5. პროდუქტის ან მომსახურების არაკორექტული შედარება და იმ ადამიანების მიმართ ნეგატიური დამოკიდებულების შექმნა, ვინც იყენებს ან არ იყენებს შესაბამის პროდუქტს/მომსახურებას, ან მათი დაგმობა;
4.3.7.6. ისეთი კონტენტის ატვირთვა, რომელიც უკანონოა, არღვევს მესამე მხარის უფლებებს, ავრცელებს ძალადობას, სისასტიკეს, სიძულვილს და/ან დისკრიმინაციას რასის, ეროვნების, სქესის, რელიგიის ან სოციალური კუთვნილების მიხედვით; შეიცავს ცრუ ინფორმაციას და/ან შეურაცხყოფას კონკრეტული პირების, ორგანიზაციების ან ხელისუფლების მიმართ;
4.3.7.7. უკანონო ქმედებებისკენ მოწოდება ან დახმარება ისეთ პირთა მიმართ, ვისი ქმედებები არღვევს საქართველოში მოქმედ აკრძალვებს.
4.3.8. უზრუნველყოს მოწოდებული ინფორმაციის სიზუსტე.
4.3.9. უზრუნველყოს პერსონალური მონაცემების დაცვა მესამე მხარის წვდომისგან.
4.4. მომხმარებელს ეკრძალება:
4.4.1. ისეთი მოწყობილობების, პროგრამების ან ალგორითმების გამოყენება, რომლებიც ავტომატურად ან ხელით ახორციელებენ საიტის შინაარსის წვდომას, კოპირებას ან თვალთვალს.
4.4.2. ვებსაიტის ნორმალური მუშაობის დარღვევა.
4.4.3. ვებსაიტის ნავიგაციის სტრუქტურის გვერდის ავლა ნებისმიერი ინფორმაციის ან დოკუმენტის მიღების მიზნით, რომელიც არ არის ხელმისაწვდომი საიტზე არსებული სერვისებით.
4.4.4. საიტის ფუნქციებზე, მასთან დაკავშირებულ სისტემებსა და სერვისებზე არასანქცირებული წვდომა.
4.4.5. ვებსაიტის ან მასთან დაკავშირებული ქსელის უსაფრთხოების სისტემის ან ავტორიზაციის წესის დარღვევა.
4.4.6. სხვა მომხმარებლის შესახებ ინფორმაციის მოძიება ან თვალთვალი.
4.4.7. ვებსაიტის ან მისი შინაარსის გამოყენება საქართველოს კანონმდებლობით აკრძალული მიზნებისთვის, ასევე ისეთი საქმიანობის წახალისება, რომელიც არღვევს ვებსაიტის ან მესამე პირების უფლებებს.
5. ვებსაიტის გამოყენება
5.1. ვებსაიტი და მასში შემავალი შინაარსი ეკუთვნის და იმართება ვებსაიტის ადმინისტრაციის მიერ.
5.2. ვებსაიტის შინაარსი დაცულია საავტორო უფლებებით, სავაჭრო ნიშნების შესახებ კანონმდებლობით, ინტელექტუალური საკუთრების სხვა უფლებებითა და არაკეთილსინდისიერი კონკურენციის საწინააღმდეგო კანონმდებლობით.
5.3. მოცემული შეთანხმება ვრცელდება ყველა დამატებით წესსა და პირობაზე, რომლებიც ეხება ვებსაიტზე პროდუქციის შეძენასა და/ან მომსახურების მიღებას.
5.4. ვებსაიტზე განთავსებული ინფორმაცია არ უნდა ჩაითვალოს როგორც მოცემული შეთანხმების ცვლილება.
5.5. ვებსაიტის ადმინისტრაციას უფლება აქვს ნებისმიერ დროს, მომხმარებლის წინასწარი შეტყობინების გარეშე, შეცვალოს ვებსაიტზე შეთავაზებული პროდუქციისა და მომსახურებების ჩამონათვალი და/ან მათი ფასები.
6. შეკვეთის გაფორმება და შესრულების ვადები
6.1. შეკვეთა ფორმდება მყიდველის მიერ დამოუკიდებლად ვებსაიტზე.
6.2. შეკვეთის გაფორმებისას მყიდველმა უნდა მიუთითოს შემდეგი ინფორმაცია:
- მყიდველისა და მიმღების (თუ მიმღები განსხვავდება მყიდველისგან) სახელი და გვარი;
- მიწოდების მისამართი;
- ელ. ფოსტის მისამართი;
- საკონტაქტო ტელეფონი;
- გადახდის ფორმა;
- სხვა ინფორმაცია, რომელიც შეიძლება მოითხოვოს გამყიდველმა ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესასრულებლად;
- საბანკო ბარათის რეკვიზიტები.
6.5. შეკვეთის განთავსების შემდეგ მიწოდების მისამართის შეცვლა შეუძლებელია.
6.6. შეკვეთის გაფორმებისას მყიდველი ირჩევს მიწოდების მეთოდს და ვადებს იმ ვარიანტებიდან, რაც გამყიდველს აქვს შემოთავაზებული.
6.7. შეკვეთის გაფორმება ნიშნავს, რომ მყიდველი სრულად გაეცნო ინფორმაციას პროდუქციის შესახებ.
6.8. თუ საწყობში არ არის შეკვეთილი პროდუქციის საკმარისი რაოდენობა, მათ შორის იმ მიზეზების გამო, რომლებიც არ არის დამოკიდებული გამყიდველზე, გამყიდველს უფლება აქვს სრულად გააუქმოს შეკვეთა. მყიდველი ამაზე ინფორმირდება ელფოსტით, რომელიც მითითებულია შეკვეთისას.
6.9. თუ გამყიდველი აუქმებს უკვე გადახდილ შეკვეთას, თანხა ბრუნდება მყიდველს იმავე გზით, რომლითაც მოხდა წინასწარი გადახდა.
6.10. იმ პროდუქციაზე, რომელიც დროებით არ არის გაყიდვაში, საიტზე მითითებული ფასი არ არის საბოლოო. პროდუქციის ხელმისაწვდომობის შემთხვევაში ფასი შეიძლება შეიცვალოს.
6.11. შეკვეთის განხორციელებით მყიდველი ეთანხმება, რომ გამყიდველმა შეიძლება მესამე პირს მიანდოს ხელშეკრულების შესრულება, თუმცა პასუხისმგებელი რჩება მაინც თავად გამყიდველი.
6.12. შეკვეთის გაფორმების შემდეგ მყიდველს ეგზავნება ელფოსტა მიწოდების სავარაუდო თარიღის შესახებ, მითითებულ მისამართზე.
7. პროდუქციის მიწოდება
7.1. თვითგამოტანა — უფასოა ნებისმიერი შეკვეთის თანხაზე, სამუშაო დღეებში 09:00-დან 18:00 საათამდე, მისამართზე: VIP საწყობი, სამგორის რაიონი, იუმაშევის ქუჩა N11, თბილისი, საქართველო.
შაბათ-კვირასა და დასვენების/დღესასწაულებზე თვითგამოტანა არ ხდება.
7.2. შეკვეთა ფორმდება, შეგროვდება და გადაეცემა კურიერულ სამსახურს 2 სამუშაო დღის განმავლობაში. მიწოდება: სამუშაო დღეებში 10:00-დან 18:00 საათამდე.
7.3. მიწოდება უფასოა, თუ შეკვეთა შეადგენს:
- თბილისში — 40 ლარის ზემოთ;
- საქართველოს რეგიონებში — 400 ლარის ზემოთ.
7. პროდუქციის გადახდა
7.1. თითოეული პროდუქტის ფასი მითითებულია ვებსაიტზე Kabrita.ge. თუ პროდუქტის ფასს, რომელიც მითითებულია პროდუქტის გვერდზე, არ ემთხვევა ფასი, რომელიც ასახულია შეკვეთის კალათაში შეკვეთის ბოლო ეტაპზე, შესყიდვის ფასად ითვლება კალათაში მითითებული ფასი. გამყიდველს უფლება აქვს ერთპიროვნულად შეცვალოს პროდუქტის ფასი შეკვეთის დასრულებამდე.
7.2. გამყიდველს უფლება აქვს გააუქმოს შეკვეთა (გაუქმდეს გაყიდვის ხელშეკრულება) იმ შემთხვევაში, თუ ტექნიკური ხარვეზის შედეგად შეკვეთა გაფორმდა არასწორი ან არაკორექტული ფასით. ამ შემთხვევაში გამყიდველი აცნობებს მყიდველს ახალი ფასის დასადასტურებლად ან შეკვეთის გასაუქმებლად. თუ გამყიდველს ვერ უკავშირდება მყიდველთან, შეკვეთა ითვლება გაუქმებულად. თუ შეკვეთა წინასწარ გადახდილია, თანხა დაბრუნდება მყიდველს იმავე გზით, რომელიც გამოყენებული იყო გადახდისას.
7.3. შეკვეთის ღირებულება მოიცავს პროდუქტის ფასს და დამატებითი მომსახურების ღირებულებას (მაგ. მიწოდება) და მითითებულია შეკვეთის დასრულების ეტაპზე.
7.4. გადახდა ხდება შეკვეთის გაფორმებისას შემდეგი გზებით: საბანკო ბარათით გადახდა ადგილზე POS ტერმინალის მეშვეობით კურიერისთვის ან კომპანიის ანგარიშზე თანხის გადარიცხვის გზით.
8. პროდუქციის დაბრუნება და გაცვლა
8.1. იმ შემთხვევაში, თუ გადმოცემული პროდუქტი არ შეესაბამება შეთანხმებას რაოდენობის, ხარისხის, კომპლექტაციის ან შეფუთვის მიხედვით, თქვენ გაქვთ უფლება დაბრუნოთ პროდუქტი. ამისათვის საჭიროა შეავსოთ განაცხადი (მიუთითოთ დაბრუნების მიზეზი), თან დაურთოთ შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი (ქვითარი) და პასპორტის 2 და 3 გვერდის ასლი. კომპანიის სპეციალისტები ჩაატარებენ შემოწმებას და მიიღებენ გადაწყვეტილებას მოთხოვნის დაკმაყოფილებასთან ან უარყოფასთან დაკავშირებით.
8.2. გაცნობებთ, რომ შპს "PN GTEN" იტოვებს უფლებას საჭიროების შემთხვევაში ჩაატაროს პროდუქტის ექსპერტიზა. თუ დადგინდება, რომ დეფექტი წარმოიშვა ისეთი გარემოებებით, რაზეც შპს "PN GTEN"-ს არ აკისრია პასუხისმგებლობა, თქვენ მოგიწევთ ექსპერტიზის ხარჯების ანაზღაურება.
8.3. არასათანადო ხარისხის პროდუქციის სრული დაბრუნების შემთხვევაში, მომხმარებელს დაუბრუნდება პროდუქტის ღირებულება, მიწოდების ღირებულება (თუ მომხმარებელმა მოითხოვა და გადაიხადა მიწოდება), ასევე დაბრუნების საფასური (გამყიდველისთვის უკან გამოგზავნის ხარჯები). ნაწილობრივი დაბრუნების შემთხვევაში (ერთი ან რამდენიმე პროდუქტი შეკვეთიდან), მიწოდების ღირებულება არ კომპენსირდება.
9. პასუხისმგებლობა
9.1. ნებისმიერი ზიანი, რომელიც შეიძლება განიცადოს მომხმარებელმა წინამდებარე შეთანხმების რომელიმე დებულების განზრახ ან გაუფრთხილებლობით დარღვევის, ასევე სხვა მომხმარებლის საკომუნიკაციო საშუალებებზე არაავტორიზებული წვდომის შედეგად, საიტის ადმინისტრაციის მიერ არ ანაზღაურდება.
9.2. ვებსაიტის ადმინისტრაცია არ არის პასუხისმგებელი შემდეგ შემთხვევებზე:
9.2.1. ოპერაციის შესრულების შეფერხება ან შეცდომები, გამოწვეული ფორსმაჟორული გარემოებებით ან ტელეკომუნიკაციურ, კომპიუტერულ, ელექტრონულ ან სხვა ტექნიკურ სისტემებში შეფერხებით.
9.2.2. გადახდის სისტემების, ბანკებისა და გადარიცხვის სისტემების მუშაობასთან დაკავშირებული შეფერხებები.
9.2.3. ვებსაიტის ნორმალური ფუნქციონირება იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელს არ გააჩნია შესაბამისი ტექნიკური შესაძლებლობები საიტის გამოსაყენებლად. ადმინისტრაციას არ აკისრია ვალდებულება უზრუნველყოს მომხმარებლები აღნიშნული საშუალებებით.
10. მომხმარებლის შეთანხმების პირობების დარღვევა
10.1. ვებსაიტის ადმინისტრაციას უფლება აქვს გაამჟღავნოს მომხმარებლის შესახებ ინფორმაცია, თუ მოქმედი კანონმდებლობა ითხოვს ან ითვალისწინებს ასეთ გამჟღავნებას.
10.2. ვებსაიტის ადმინისტრაციას უფლება აქვს, მომხმარებლის წინასწარი შეტყობინების გარეშე შეწყვიტოს და (ან) დაბლოკოს საიტზე წვდომა, თუ მომხმარებელმა დაარღვია წინამდებარე შეთანხმება ან საიტის გამოყენების სხვა დოკუმენტებში მოცემული პირობები, აგრეთვე საიტის ფუნქციონირების შეწყვეტის, ტექნიკური გაუმართაობის ან პრობლემის შემთხვევაში.
10.3. ადმინისტრაცია არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის ან მესამე პირის წინაშე ვებსაიტზე წვდომის შეწყვეტის გამო, თუ მომხმარებელმა დაარღვია შეთანხმების რომელიმე პირობა ან საიტით სარგებლობის წესები.
11. დავების გადაწყვეტა
11.1. ყველა დავისა და განხეთქილების შემთხვევაში, რომელიც წარმოიშობა მხარეებს შორის წინამდებარე შეთანხმების ფარგლებში, სავალდებულოა, სასამართლოს მიმართვამდე მხარემ წარმოადგინოს წერილობითი პრეტენზია (წინადადება დავის ნებაყოფლობითი წესით მოგვარებაზე).
11.2. პრეტენზიის მიმღები ვალდებულია პრეტენზიის მიღებიდან 30 კალენდარული დღის განმავლობაში წერილობით აცნობოს მომჩივანს პრეტენზიის განხილვის შედეგის შესახებ.
11.3. თუ დავის ნებაყოფლობით გადაწყვეტა შეუძლებელი იქნება, ნებისმიერ მხარეს აქვს უფლება მიმართოს სასამართლოს თავისი უფლებების დაცვის მიზნით, მოქმედი საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
11.4. ვებსაიტით სარგებლობის პირობებთან დაკავშირებით სარჩელი უნდა იქნეს წარდგენილი არაუგვიანეს 5 დღის განმავლობაში მოთხოვნის საფუძვლის წარმოშობიდან. გამონაკლისია საავტორო უფლებების დაცვა, რომელიც ვრცელდება საიტზე არსებული დაცული მასალების მიმართ. აღნიშნული ვადის დარღვევის შემთხვევაში, სასამართლო არ განიხილავს სარჩელს.
12. დამატებითი პირობები
12.1. ვებსაიტის ადმინისტრაცია არ განიხილავს მომხმარებლისგან შემოსულ წინადადებებს მომხმარებლის შეთანხმების პირობების შეცვლის შესახებ.
12.2. ვებსაიტზე გამოქვეყნებული მომხმარებლის მიმოხილვები არ წარმოადგენს კონფიდენციალურ ინფორმაციას და ადმინისტრაციას შეუძლია მათი გამოყენება შეზღუდვების გარეშე.
ორსულობისა და ბავშვის მოვლის თაობაზე ინფორმაცია
საიდუმლო პრომოკოდები და გათამაშებები